Marketing y Branding estratégico
PayJoy (Fintech)
CONTEXTO
PayJoy es una start-up de arrendamiento financiero digital de dispositivos celulares con presencia en más de 5 países latinoamericanos y en Sudáfrica. A pesar de ser una empresa "Fintech" fundada en San Francisco, a principios de 2021 PayJoy tenia en México su principal mercado y buscaba consolidarse como la primera opción para las personas de nivel socioeconómico C, C- y D+ que buscaban obtener un celular a crédito o un préstamo personal no mayor a $5000mxn
DESAFÍOS
A partir del segundo semestre de 2021 y con un mercado post-pandemia todavía a la alza, PayJoy buscaba ganar terreno frente a sus competidores directos e indirectos en un segmento relativamente debido a la propuesta innovadora de su producto. El objetivo de la compañía era ganar mercado sobre los competidores directos, que aún no eran tan grandes, y empezar a comer un poco de mercado sobre los competidores indirectos de gran escala como Coppel y Elektra. Para ellos era necesario ampliar la visibilidad de marca y tener mayor cobertura a nivel nacional.
CRECIMIENTO ESTRATÉGICO
Para ampliar el posicionamiento de la marca en un mercado que no tiene suficiente información en cultura financiera ni confianza en las instituciones bancarias o crediticias, era necesario tener mayor visibilidad y conocimiento de la marca en los puntos de distribución. Para ello se analizó detalladamente los momentos más importantes de la marca, desde el primer contacto hasta el cierre y con ello es pusieron en marcha proyectos para aumentar visibilidad transformando 300 tiendas con la imagen de la marca, acompañado de campañas OOH localizadas cerca de los mejores puntos de venta así como una camapaña a nivel nacional en medios masivos con un sponsor de marca.
También se puso especial atención en los socios de negocio y se implementaron planes de fidelización que fueron replicados en países como Ecuador, Colombia, Brazil, Panamá y Sudáfrica.