Estudia a tus clientes desde el inicio

En el mundo empresarial las investigaciones de mercado son la base del éxito de cualquier negocio. Un estudio bien realizado proporcionará a tu negocio información muy valiosa sobre tus clientes, la competencia y las tendencias del mercado. Si estás bien informado podrás mejorar tu visión estratégica y tomar decisiones que ayuden a incrementar la eficiencia de tu empresa. Estudia a tu clientes desde un inicio con estas 5 sencillas técnicas

¡Vamos a ello!

1. Define el objetivo del estudio.

Antes de iniciar cualquier esfuerzo, plantéate siempre estas preguntas: ¿Estoy investigando un nuevo mercado para expandir mi negocio? ¿Quiero conocer las necesidades y preferencias de mis clientes actuales? ¿O estoy buscando identificar a mi competencia directa? Es muy probable que en realidad quieras resolver todas estas preguntas en un solo estudio, pero para hacer un buen estudio de mercado se requiere tiempo, esfuerzo y en ocasiones bastantes recursos financieros, por lo que es importante tener muy claras cuáles son las prioridades de tu negocio. Toma en cuenta el contexto que vive tu empresa y sus planes a corto, mediano y largo plazo. Definir claramente el objetivo te ayudará a enfocar tus esfuerzos y obtener resultados relevantes.

2. Define y comprueba tus fuentes de información.

Existen fuentes primarias y secundarias de información que te permitirán realizar un estudio de mercado. Las fuentes de investigación primaria son aquellas que se toman directamente de fuentes originales, como encuestas, entrevistas o grupos focales. Las fuentes de investigación secundaria, por otro lado, implica recopilar información existente de fuentes como informes gubernamentales, estudios de mercado anteriores o bases de datos en línea. Sin importar qué tipo de investigación decidas utilizar, debes poder comprobar que la información esté bien documentada y sea estadísticamente relevante para tu empresa y el objetivo que te planteaste de un inicio.

3. Identifica y segmenta el público objetivo:

Para poder identificar a tu público objetivo es muy importante tener muy claro a quién va dirigido tu producto o servicio. Identificar y segmentar a tu público objetivo te permitirá adaptar tus estrategias de marketing y mensajes. Considera que para poder segmentar de forma correcta debes tomar en cuenta las características demográficas, geográficas, psicográficas y comportamentales de la población que buscas que consuma tu servicio o producto. Trabaja en aquellos segmentos que son más relevantes para tu negocio o tienen un mayor potencial de crecimiento, esto te ayudará a aprovechar tus recursos de forma más eficiente.

4. Conoce y estudia a tu competencias

Citando a Richard Branson “Observa a tus competidores con respeto pero nunca dejes de superarlos”. Aunque no debemos basar todas nuestras estrategias en lo que hace la competencia, para tener éxito en cualquier mercado, debes conocer y estudiar la cualidades y características de aquellos que ofrecen lo mismo que tú. Investiga a tus competidores directos e indirectos para entender su propuesta de valor, fortalezas, debilidades, estrategias de precios y canales de distribución. Esto te ayudará a diferenciarte y destacarte en el mercado.

5. Realizar un análisis FODA

Un análisis FODA (Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas) es una herramienta efectiva y práctica para evaluar la posición de tu negocio en el mercado. Identifica las fortalezas internas de tu empresa, las oportunidades externas que puedes aprovechar, las debilidades internas que debes mejorar y las amenazas externas que debes enfrentar. Esto te ayudará a desarrollar estrategias basadas en tu posición actual y en el entorno competitivo, apóyate de todas las áreas de tu empresa para que puedas enriquecer tu análisis y tengas una perspectiva más completa de tu negocio, en muchas ocasiones este tipo de ejercicios fomentan el pensamiento disruptivo que desbloquean nuevos horizontes para el futuro de tu negocio.

Un estudio de mercado es esencial para el crecimiento sostenible de tu empresa. Define y comprueba tus fuentes de investigación primaria y secundaria desarrollando los espacios necesarios con todas las áreas estratégicas de tu empresa para la comprensión y el análisis profundo de tu público objetivo y tu competencia. Un estudio de mercado bien realizado es la clave para eliminar la toma de decisiones fundamentadas en “suposiciones, creencias u opiniones” ya que estarás fomentando la toma de decisiones con datos estadísticos y documentados, con lo cual podrás definir eficazmente las estrategias de crecimiento de tu negocio.

¡No subestimes el poder de un estudio de mercado bien realizado!